Política de pagos y reembolsos

1. Servicio de desbloqueo

RandomChat ofrece un servicio de desbloqueo de pago que elimina un bloqueo existente que cumpla los requisitos y restablece el acceso al sitio web mediante un pago único. El servicio se considera prestado cuando se ha eliminado el bloqueo y restablecido el acceso.

2. Condiciones de pago

El pago debe realizarse antes de que se preste el servicio de desbloqueo. Los pagos se procesan a través de PayPal, mediante una cuenta de PayPal o una tarjeta de débito o crédito admitida, según las opciones disponibles al pagar. El precio total y la moneda, incluidos los impuestos o cargos obligatorios aplicables, se muestran antes de confirmar el pago.

3. Reembolsos después de la prestación del servicio

El desbloqueo es un servicio digital que se presta inmediatamente después de completarse el pago. Una vez eliminado el bloqueo y restablecido el acceso, por lo general no ofrecemos reembolsos, salvo en los casos previstos en esta política o exigidos por la legislación aplicable.

4. Bloqueos futuros

La compra de un desbloqueo elimina únicamente el bloqueo existente. Debes seguir cumpliendo nuestras Condiciones de uso y Normas de la comunidad. Si vuelves a infringirlas, puedes recibir otro bloqueo, incluso poco después de comprar un desbloqueo. Un nuevo bloqueo por una nueva infracción no da derecho, por sí solo, a un reembolso.

5. Casos en los que procede un reembolso

Emitiremos un reembolso cuando confirmemos que:

• Se te ha cobrado más de una vez por el mismo servicio de desbloqueo. Se reembolsará cualquier cobro duplicado.
• Un error técnico o de procesamiento ha provocado un cobro incorrecto. Se reembolsará el importe cobrado indebidamente.
• El pago se ha completado, pero el bloqueo no se ha eliminado o el acceso no se ha restablecido debido a un problema técnico.
• El bloqueo por el que compraste el servicio de desbloqueo se impuso por error.

6. Cómo solicitar un reembolso

Envía tu solicitud por correo electrónico a contact@randomchat.pro e incluye:

• La fecha, el importe y la moneda del pago.
• El identificador de la transacción u otra referencia del pago.
• La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de RandomChat, si corresponde.
• El motivo de tu solicitud.

No envíes el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad ni la contraseña de tu cuenta.

7. Tramitación de los reembolsos

Revisaremos tu solicitud y tramitaremos los reembolsos que correspondan sin demoras injustificadas y dentro de los plazos legales aplicables. Normalmente se realizarán mediante el método de pago original. El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu cuenta depende de tu proveedor de pagos o entidad financiera.

8. Información de pago

Los pagos son procesados por proveedores externos. RandomChat no recopila ni almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de pago. Las condiciones y la política de privacidad de tu proveedor de pagos también se aplican al procesamiento de tu pago.

9. Condiciones de uso

Esta Política de pagos y reembolsos forma parte de nuestras Condiciones de uso.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre pagos o reembolsos, escribe a contact@randomchat.pro.