Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo gestiona RandomChat («nosotros», «nos» o «nuestro») la información cuando visitas randomchat.pro, creas una cuenta, utilizas el chat de vídeo o texto o contactas con nosotros. Se aplica a usuarios registrados e invitados. Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacta con contact@randomchat.pro.

Lee también nuestras Términos de uso y Política de cookies. RandomChat está destinado únicamente a adultos de 18 años o más.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Si te registras con tu correo electrónico, almacenamos tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario, un hash protegido de tu contraseña, fecha de registro, estado de verificación e identificadores de cuenta. No almacenamos tu contraseña en texto sin formato. También procesamos sesiones de inicio de sesión y tokens temporales de verificación, restablecimiento de contraseña y seguridad.

Podemos asociar la categoría de género que selecciones (hombre, mujer o pareja) y tu país aproximado a tu cuenta. El país se calcula a partir de tu dirección IP y puede ser inexacto, especialmente cuando se utiliza una VPN o una red compartida.

Inicio de sesión con Google

Si eliges Continuar con Google, Google proporciona información para identificar tu cuenta, incluidos tu identificador de cuenta de Google, dirección de correo electrónico, estado de verificación del correo electrónico y nombre. Utilizamos esta información para crear tu cuenta de RandomChat o iniciar sesión en ella. No recibimos tu contraseña de Google y el inicio de sesión habitual con Google no solicita acceso a tus mensajes de Gmail, archivos de Google Drive, contactos ni datos de Search Console. No almacenamos una foto de perfil de Google como parte de tu cuenta.

Información de invitados, conexiones y dispositivos

Puedes utilizar el chat como invitado sin registrarte. El uso como invitado no es anónimo para nuestra infraestructura: procesamos direcciones IP, identificadores temporales de conexión, género seleccionado y preferencias de emparejamiento, país aproximado, horas de conexión e información técnica necesaria para establecer y proteger un chat. Los registros operativos y de seguridad también pueden contener información de solicitudes, navegadores o dispositivos.

Nuestro sistema de moderación deriva un identificador de red de una dirección IP mediante un hash. Esto ayuda a agrupar denuncias y aplicar bloqueos de red. Un identificador con hash no equivale a datos totalmente anónimos. Las personas que comparten una red pueden tener el mismo identificador.

Vídeo, audio, mensajes y denuncias

Con tu permiso en el navegador, tu cámara y, cuando esté activado, tu micrófono proporcionan contenido multimedia en directo a tu interlocutor. Los mensajes de texto pasan por nuestro servidor para poder entregarse. Nuestra aplicación actual no graba habitualmente conversaciones completas de vídeo o audio ni guarda un historial persistente de mensajes de chat en el servidor. Pueden recopilarse imágenes fijas específicas para moderación.

Almacenamos registros de denuncias y bloqueos, incluidas referencias de sesión, marcas de tiempo, identificadores de cuenta o red, motivos de moderación, estado y acciones de administradores. También registramos información de uso, como recuentos de conexiones, tiempos de espera y conversación, visitas diarias por categoría de género y totales de las distintas combinaciones de género. Estas estadísticas no requieren almacenar el contenido de las conversaciones.

Mensajes al servicio de asistencia

Cuando utilizas nuestro formulario de contacto o nos envías un correo electrónico, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico, asunto, mensaje y cualquier información que decidas incluir. Evita enviar contraseñas o información sensible innecesaria.

2. Cómo utilizamos la información

• Ofrecer chats de vídeo y texto, emparejar participantes y aplicar las preferencias seleccionadas.
• Crear y gestionar cuentas, verificar direcciones de correo electrónico, autenticar inicios de sesión y restablecer contraseñas.
• Enviar los correos de cuenta solicitados y responder a solicitudes de asistencia o privacidad.
• Detectar abusos, procesar denuncias, aplicar restricciones y revisar decisiones de moderación.
• Comprender el uso del servicio y mejorar la fiabilidad y el rendimiento de las conexiones.
• Proteger el servicio, investigar incidentes y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, nos basamos en la adecuada para la actividad: prestar el servicio que solicitas, nuestros intereses legítimos de seguridad y operación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento cuando sea necesario. El permiso de cámara del navegador controla el acceso técnico a tu cámara; no supone una renuncia a tus derechos de privacidad.

3. Conexiones en directo y lo que puede ver tu interlocutor

Tu interlocutor puede ver y oír el contenido multimedia que compartes y leer los mensajes que envías. También pueden mostrarse tu categoría de género seleccionada y tu país aproximado. No mostramos la dirección de correo electrónico de tu cuenta a tu interlocutor como parte de la interfaz de chat habitual.

El vídeo y el audio utilizan WebRTC. Las conexiones pueden ser directas entre participantes o pasar por un servidor de retransmisión cuando sea necesario. Las conexiones directas pueden revelar información de red, incluida una dirección IP pública, al dispositivo del otro participante. Los servicios de apoyo a las conexiones, como STUN y TURN, procesan información de red para establecer o retransmitir conexiones.

Aunque el sitio prohíbe la grabación o redistribución indebidas, no podemos impedir que otro participante capture lo que compartes. Evita mostrar documentos de identidad, información financiera, direcciones u otros datos que no quieras que posea otra persona.

4. Moderación y seguridad

Los videochats de RandomChat se supervisan mediante herramientas tecnológicas y moderadores humanos para ayudar a mantener la seguridad del chat y hacer cumplir las normas del sitio.

5. Cookies y almacenamiento del navegador

Utilizamos cookies de sesión de cuenta y de seguridad del inicio de sesión con Google. También guardamos en tu navegador las preferencias de cámara, micrófono e imagen en espejo que hayas guardado. Nuestra Política de cookies enumera sus nombres, finalidades y duraciones y explica cómo borrarlas. El sitio actual no incluye píxeles publicitarios ni scripts de análisis de audiencia de terceros.

6. Inicio de sesión con Google

La información del inicio de sesión con Google se utiliza para el acceso a la cuenta y la asistencia y seguridad relacionadas. No la utilizamos para crear perfiles publicitarios ni entrenar modelos de IA de uso general. El acceso del personal se limita a fines necesarios de asistencia, seguridad, operación y cumplimiento legal.

Puedes revocar una conexión con Google mediante tus conexiones de la cuenta de Google. Revocar el acceso no elimina por sí solo la información ya almacenada en tu cuenta de RandomChat; utiliza la opción de eliminación o contacta con nosotros para solicitarlo.

7. Cuánto tiempo se conserva la información

• Cuentas: la información de la cuenta permanece mientras exista tu cuenta, salvo que se elimine mediante la eliminación de la cuenta u otro proceso aplicable. Los registros no verificados también pueden permanecer hasta que se eliminen.
• Tokens de acceso y sesiones: las sesiones de cuenta son válidas hasta 30 días; los enlaces de verificación de correo, 24 horas; los enlaces de restablecimiento de contraseña, 30 minutos; y el estado de inicio de sesión, 10 minutos. La caducidad impide su uso posterior; los registros caducados se limpian durante las operaciones de cuenta pertinentes.
• Contenido de las conversaciones: el contenido multimedia en directo y el texto se procesan para su entrega sin un archivo persistente habitual de conversaciones. La excepción relativa a imágenes de moderación se describe más arriba.
• Pruebas de moderación: las capturas de pantalla pendientes permanecen hasta una decisión de revisión o una eliminación aplicable. La caducidad de un bloqueo por sí sola no elimina sus pruebas.
• Denuncias, restricciones, registros de uso y registros de auditoría: actualmente no tienen un calendario fijo de eliminación automática. Los conservamos con fines operativos, de seguridad, revisión y estadística, sujetos a los derechos de eliminación y los requisitos legales aplicables.
• Correspondencia de asistencia: los mensajes permanecen en nuestro buzón de asistencia según sea necesario para atender consultas y conservar la correspondencia pertinente; actualmente no existe un calendario fijo de eliminación automática.
• Copias de seguridad: las copias de seguridad de la base de datos rotan en un ciclo aproximado de 14 días. Otras copias de seguridad de la infraestructura pueden conservar versiones anteriores según su ciclo de copias. Eliminar los datos activos no borra inmediatamente todas las copias de seguridad.
• Autorización de Google del administrador: la autorización almacenada permanece hasta que se elimina o sustituye; revocarla en Google impide seguir utilizándola. Los registros de indexación permanecen para la administración del sitio.

8. Tus opciones y derechos de privacidad

Puedes usar el chat como invitado, cambiar las preferencias de emparejamiento, gestionar los permisos de cámara y micrófono en tu navegador, borrar cookies y ajustes guardados y dejar de utilizar el servicio. Se necesita acceso a la cámara para participar en videochats. Desactivar permisos puede limitar las funciones que podemos ofrecer.

Para eliminar una cuenta registrada, inicia sesión, abre Tu cuenta, elige Eliminar cuenta y confirma. Esto elimina la cuenta activa, las sesiones y tokens de inicio de sesión asociados y los registros vinculados a la cuenta que gestiona el proceso de eliminación. Las estadísticas agregadas, los registros de seguridad basados en la red que no estén vinculados a esa cuenta, la correspondencia de asistencia y las copias de seguridad pueden permanecer según se describe en esta política. Eliminar una cuenta de RandomChat no elimina tu cuenta de Google.

Según donde vivas y la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder a tu información personal o corregirla, solicitar su eliminación o una copia portátil, limitar ciertos tratamientos u oponerte a ellos, retirar tu consentimiento y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Contacta con contact@randomchat.pro para realizar una solicitud. Es posible que necesitemos verificar tu identidad y el alcance de la solicitud. Algunos registros de invitados no pueden vincularse de manera fiable a una persona concreta, especialmente en redes compartidas. Respondemos en el plazo exigido por la legislación aplicable.

9. Seguridad y tratamiento internacional

Utilizamos HTTPS, hashes protegidos de contraseñas, acceso restringido de administradores y controles de acceso en el servidor. Estas medidas reducen el riesgo, pero no garantizan que un servicio, dispositivo o comunicación sea totalmente seguro.

La información puede tratarse fuera de tu país a través de nuestros proveedores de alojamiento, correo electrónico, Google y otra infraestructura. Cuando la legislación aplicable exija garantías para una transferencia internacional, esos requisitos se aplican a la transferencia. Contacta con nosotros para obtener información sobre los acuerdos pertinentes para tu solicitud.

10. Solo adultos

RandomChat no está destinado a menores de 18 años. No ofrecemos deliberadamente cuentas ni acceso al chat a menores. Si crees que un menor ha facilitado información personal o está utilizando el servicio, contacta con nosotros para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas, incluida la restricción o eliminación cuando corresponda.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el servicio. La fecha anterior identifica la última revisión. Proporcionaremos avisos adicionales u obtendremos consentimiento para los cambios cuando lo exija la legislación aplicable.

Para preguntas, solicitudes o inquietudes de privacidad, escribe a contact@randomchat.pro o utiliza nuestro formulario de contacto.